調查:今年美國汽車品質嚴重下滑
2011-06-24 16:34:22 / 個人分類:交通
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- BBS 發佈於2011-06-24 21:34:25
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新車滿意度 福特掉到十年來最差
QUOTE:
全球最權威汽車市場調查公司J.D. Power公布年度「新車滿意度」(購車90天)報告,福特從去年第五名溜滑梯到十年來最差的23名,原因是福特新車配備汽車業最先進的科技來取悅車主,反而被怨新科技太複雜或太難用。 J.D.Power每年以品牌為準,2到5月實施新車滿意度調查,是全球最知名新車品質指標,汽車行銷界極為重視,而且在塑造消費者觀感上影響重大,而且是中古車價格的重要參考。新車品質也是一部車子長期品質的優秀預測尺度。
~~十年河東 也 十年河西 兮
新報告顯示,每一百輛福特車的問題從去年的93項增加到116項,超過車業平均問題數107。
福特新車車主說,他們新車的音響和內部控制系統太複雜,有時根本無法操作。其中很多問題和一套稱為「我的福特觸控」 (MyFord Touch)有關,車內很多傳統按鈕改成觸控銀幕、內建於方向盤,或使使用聲控。
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[/float]豪華品牌Lexus新車滿意度從去年的第四名升上第一名。
美聯社
福特表示,新科技甚有人氣,Explorer休旅車買主92%指定要這套配備。但從調查結果看來,不是這麼回事。其實,警告早有先聲:今年稍早,「消費者報導」未將福特Edge休旅車和林肯MKX列入「推荐」級,原因就在這兩款車的觸控系統令車主頭痛。 專家說,這是先進科技經常必須承擔的風險,車主如果喜歡那些配備,車廠一定要把那些配備做好。福特23日也表示了解問題,正在積極改進。
以整個汽車業而言,美國消費者發現平均每百輛車有107個問題,比去年的93個改進1.8%。
改善油效的軟體有時候導致車子加速或換檔時,引擎或傳動系統「猶豫」。同時,車內音響/娛樂系統的問題率勁增18%,許多車主說,免持或聲控系統不靈活,有時不動。
前年底到去年初被召修風波整慘的豐田,則從21名大躍進到第七名。其豪華品牌Lexus從去年第四升上第一名。
本田第二名,本田品牌Acura第三名,第四到第十依序是賓士、馬自達、保時捷、Inifiniti、GMC。
【2011/06/24 聯合晚報】