收到信用卡帳單後，絕大部分的持卡人，都是不疑有他地就按照帳單上的「本期全部應繳金額」繳清，從來不會懷疑銀行算錯帳。不過，就有一名荷蘭銀行持卡人發現，荷蘭銀行把應繳金額給算錯了。

差點被銀行A錢的持卡人表示，把自己信用卡帳單上的消費金額加總計算後發現，銀行帳單上的應繳金額，足足地多了3百塊。也就是說，如果消費者一時不查，按照銀行計算的應繳金額繳款，就是白白讓銀行A走持卡人3百塊錢。

持卡人指出，因為這期帳單沒收到，所以電話查詢應繳金額，客服人員及語音查詢，所告知的應繳金額都是1千7百多，上網下載帳單自行計算後發現卻是1千4百多，再要求客服人員重新計算後，荷蘭銀行的客服人員才承認實際應繳金額是1千4百多，但是不肯承認是荷蘭銀行算錯。

荷蘭銀行對此表示，他們的帳務系統一切正常，為何出現消費明細加總後金額，跟帳單上呈現的本期應繳金額不同，他們願意「個案」了解，但強調帳務系統在「通案上」是沒有問題的。

對於銀行信用卡帳單算錯帳一事，金管會銀行局高度關切，已經要求荷蘭銀行說明，如果是個案，銀行應該妥善跟持卡人解釋清楚；但如果是帳務系統制度面的問題，將要求荷蘭銀行報告改善。

不過，荷蘭銀行的信用卡傳出的糾紛不只這一次，有荷銀的持卡人就很氣憤地表示，荷蘭銀行的舊卡續發，竟然是以平信寄出。荷銀的說法是，很多人跟銀行反應白天上班時間不在家收不到信用卡，希望銀行以平信寄發信用卡，所以荷蘭銀行續發的信用卡，全都以平信寄出。

對於荷銀的說法，卡友表示難以置信，規模如此大的外商銀行竟然只為了省錢，而給了消費者這麼奇怪的理由，還捨棄銀行應該控管的失卡風險，令人匪夷所思。