高雄仔
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開賣了
售票太慢？高鐵公司：不會！一分鐘有一張
面對一整天混亂，台灣高鐵公司晚間表示：問題多半出在售票人員及旅客，對系統操作熟悉度不足，面對旅客的抱怨，台灣高鐵公司多半都視為「個案」，並以「系統沒有問題」來回應。高鐵公司副營運長林鵬良表示：售票過程中，部分窗口工作人員過於熱心，導致訂票流程緩慢。高鐵公司承認：中午12點之後，信用卡作業才恢復正常，不過，由於多數民眾都沒有使用預借現金功能，因此沒有密碼，導致信用卡無法使用，高鐵公司坦承，事前沒有充分宣導。林鵬良認為：平均每個窗口每分鐘可以賣出一張車票，初步達到系統的要求。 台灣高鐵第一天預售車票，出現嚴重的排隊及作業混亂，到了晚間七點之後，逐漸舒緩。負責高鐵營運的副營運長林鵬良晚間拿著數據表示：到晚間六點為止，151個售票據點（人工窗口或自動售票機），平均每小時可以賣出18~62張不等的車票，其中，板橋及桃園都達到一分鐘一張的設定目標，顯示員工及旅客都漸漸熟悉操作。不過，台中及嘉義分別只有18及23張，有待加強。面對外界的質疑聲浪：系統介面太過複雜，容易當機，自動售票機鈔票辨識能力有問題，找零功能不佳，完成交易時間太長等等，林鵬良都以「個案」看待，認為系統本身運作正常，應該都是個別現象！？林鵬良表示：信用卡功能上午出現障礙，分別在上午10點及12點解決，他承認：使用信用卡購買高鐵車票，承辦銀行團要求持卡用戶，必須開通預借現金功能，並以預借現金密碼取代刷卡簽字，這個部分的確在事前宣導不足，很多民眾因此買不到票，由於信用卡的信用額度管控屬於發卡銀行與持卡人之間的約定，高鐵公司必須尊重，但沒有告知民眾。其中，只有兆豐，台新，富邦三家主辦銀行在三千元以內的購票金額，可以免使用密碼，此外，高鐵公司也強調：使用預借現金密碼純粹是安全考量，不會預借現金，所以不必扣手續費或衍生利息。林鵬良發現：高鐵部分窗口人員過於熱心協助民眾挑選座位，導致售票時間延長，因此上午緊急下令將挑選座位交還給系統挑選，避免延誤作業，因此類似的延誤應該只是員工過份熱心所導致。高鐵系統是否正常，花錢排隊買票的民眾心理最清楚。
新聞來源：中廣
我們花了天價又創了個奇蹟外加理由很多.......
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