近來冒用中華電信名義詐騙事件增多，詐騙集團冒充中華電信催費專線，誑稱客戶資料被冒用，積欠高額電話費用，並請客戶按「9」轉客服人員，或「假借調查服務品質、訪問優良客戶等名義詢問客戶證號、地址等資料」，中華電信再次聲明，所有電話都有來電顯示，也都是「語音告知」，不需要轉接客服人員，請民眾提高警覺。

詐騙集團假借中華電信欠費通知名義打電話給該公司客戶，要求客戶儘速繳納萬元電信費，若有疑問按「9」轉接客服人員，當客戶按9後，立即有人佯裝中華電信客服人員，聲稱客戶被冒名申裝電話，請客戶向電信警察報案。又請客戶撥打金管局主任電話做帳戶安全監控，並至銀行櫃檯設定語音轉帳到指定的國家安全帳戶內，騙取存款。

中華電信表示，欠費通知全部都是語音通告，來電均有號碼顯示，絕不會要求客戶按「9」或按其他鍵轉接客服人員。有關該公司電話服務品質訪談，是瞭解客戶對電信服務滿意程度，該公司已有客戶資料，不會請客戶提供姓名、證號、地址、銀行帳號密碼等資料。請民眾小心分辨，避免受騙上當。

中華電信提醒客戶，接到疑似詐騙電話、簡訊時，首先應保持冷靜，請勿立即依騙徒指示之電話號碼撥打。如有疑問，可利用該公司免費服務電話123或0800080090查證，或撥165反詐騙專線檢舉報案。