ZDNet記者鍾翠玲
為了平撫Windows Vista引發的使用者不滿，微軟決定召使用者回娘家，替他們解決疑難雜症。
微軟將從9月3日起，每個月的第一個星期三，舉辦名為Windows Vista Open House的活動，由微軟及合作夥伴組織的Vista團隊，為帶著電腦親自前來的使用者解答使用上的問題，微軟指出。
顯然這是微軟為了解決Windows Vista推出之後，因幾項惡名昭彰的問題導致這款最新桌上型OS在消費及商用市場銷售遲緩的另一波行銷行動。其中最主要的問題包括應用相容性、驅動程式不支援舊款周邊設備，以及效能不足等。而Windows Vista引起的相容性問題甚至導致消基會向公平會申訴，要求微軟繼續銷售Windows XP，雖然微軟表示，將支援XP到2014年。
微軟前端平台事業部部門經理葉怡君指出，其實有些問題微軟已經陸續整理成FAQ（常問問題），只是消費者或企業用戶不曉得，因此這項課程主軸將放在該公司電話客服中心及企業服務窗口遇到的「熱門問題」，如相容性、輸入法、效能與網路設定。
此外，在這場二小時的工作坊(workshop)中，微軟也將介紹Windows Vista版本差異與新功能介紹，包括備份、IE7、安全性、桌面搜尋、Vista SP1，並提供原本鮮為人知的小祕訣，像是如何在中文Windows上執行日文版的應用程式等等。而與使用者的互動也有助豐富化Windows Vista的FAQ資料庫，她說。
這項活動將在台灣微軟位於台北市松仁路的辦公室舉行。限於場地，針對一般個人用戶，微軟每次活動開放100名進入。
而自9月5日起，也將針對企業用戶開設本活動。微軟表示企業組的活動將著重企業應用及案例分享外，以及管理功能，如Windows Vista Group Policy新功能介紹，以及如何使用Windows Server 2003網域等。不過她承認，目前國內Windows Vista都算是較小規模的企業部署。
她表示未來可能也會擴展到其他更方便的地點，如光華商場，不過這還需要評估人力及效益等條件。
隨著推出一年半以來，Windows Vista當初的問題，特別是相容性已經好很多，但是許多使用者及企業用戶表示想等到Windows 7，跳過Vista。
葉怡君再度強調，對於企業及使用者桌面電腦升級，微軟相信使用者應該依據他的步調和需要來升級。但是，由於Windows 7和Windows Vista擁有相同的核心，早點熟悉手上的Windows Vista才是解決之道，「等待Windows 7是沒有意義的，」她說。
