蘋果軟硬通吃 對手拚得辛苦
* 工商時報
* 【黃鋰】
9月16日凌晨iPhone 4正式在台上市，三大電信公司為加強宣傳效果，於9月15日整夜舉辦馬拉松式行銷活動，除了迎接近20萬的預訂戶外，也正式宣告Apple所擘劃的行動裝置、智慧生活圖騰已牢牢佇立在台灣消費者心中。若各種行動裝置再加上無線傳輸技術的串聯，智慧生活就不再只是想像藍圖，然而智慧生活所必備的行動力、生活化與無縫銜接三要件，要達到具體落實和普及應用，除了硬體和傳輸技術之外，軟體到位才是關鍵。
App Store軟體數遙遙領先
iPhone全球熱賣，除了產品設計精美、操作介面簡單，各項軟體與內容應用程式種類多是主因。蘋果供使用者下載軟體之App Store至2010年7月止共計有24.2萬件軟體供消費者使用（含付費與免費），同期Android應用軟體僅約10萬件，而蘋果App Store的下載量已突破30億次。
為什麼設計商熱衷於將軟體置於App Store上，道理很簡單。蘋果iPhone、iPad樣式少，提供統一規格與平台，業者只要針對蘋果的需求開發軟體即可，上架時也不需要辛苦地和各家電信業者去談。iPhone的銷量又大，僅2010年上半年iPhone就賣掉1,710萬支，比2009年同期增加82％，相對Nokia同期僅成長 9.3％。其實iPhone系列手機累計銷售量已達5,970萬支。業者與蘋果間彼此分帳方式單純，而且在平台上發展軟體一開始就以全球市場為標的，業者只要將產品作好，就可減少許多原先自行負責的行銷麻煩事。
iPhone內多樣化的軟體也吸引消費者的興趣，僅在台灣銷售之軟體就有遊戲、財務、工具類、參考書、學習、電子書、導航、音樂、相片、新聞、娛樂、社群網路、商用、旅遊、生活、健康、運動、醫藥等近20類，許多在PC上未必適合的軟體，到行動手機上反而極為重要，許多工具類、導航類、生活型態類、電子書等軟體在iPhone上使用顯得極具創意。由於軟體種類繁多，單價又十分便宜（或免費），不僅一般消費者覺得好用，許多商務人士也已省去笨重的筆記型電腦，僅攜帶iPhone就行旅全球處理商務。
還有更重要的iPad也要提一下，iPad從4月上市，至6月就賣出超過200萬台，銷售速度比過去iPhone還高，而且還有許多國家尚未銷售iPad。適合在iPad上應用之軟體在2個月內增加了3萬個以上，平均每天增加500個以上。由於iPhone與iPad同屬蘋果平台，更加強業者開發信心。
根據中華電信指出，2010年行動上網客戶數約有70萬戶（含其他廠牌機種），累計1-8月行動加值收入較 2009年同期成長29.1％，顯見消費者對於多樣化加值服務的肯定。加上其他業者估計台灣約有140萬戶使用行動上網，以平均每個iPhone的使用者裝有37個軟體為例，而且不斷更新，加上三大電信業者積極促銷，降低規費、提供優惠價格與各項加值服務，顯現國內手機軟體與數位內容市場規模龐大。
由於蘋果手機平台相對單純，許多台灣數位內容發展廠商都注意到市場的成長，紛紛進入此一領域。若未來其他平台有好的環境出現，也可將經驗移轉再發展。
由於蘋果並未公佈同時有多少軟體數量在台灣市場銷售中，且不斷更新排行，故於9月7日觀察（在同日，不同時段資料也隨時在更新），App Store網站上在台灣銷售中「新且值得注意」欄的軟體，加上部分日常使用的軟體及內容等約200餘支，其中以遊戲軟體數量最多達約87個（佔37％），財務軟體22個（台灣主要證券公司及部分銀行皆已加入，佔9.4％），各類工具軟體19個（8.7％），字/辭典等參考書籍15個（6.4％），英文等語言內容作為學習用途11個（4.7％），電子書11個（4.7％），導航10個（4.3％），音樂9個（3.8％）。
此一比例與國際2010年7月App Store的統計數據不同，該比例中電子書占17.4％，遊戲占14.6％，娛樂占11.5％，教育學習占7.7％，生產力等工具類占6.2％。顯現各地消費者習性並不相同。且由於各國政策規定不同，像韓國遊戲軟體上市前需要審核，App Store上就沒有遊戲軟體項目於其上。
台灣參與App Store業者迅速增加
調查中在台灣上市的軟體中，由台灣業者製作之產品為75個，約佔1/3比例，其中以財務（證券公司最多）、遊戲、導航、字典等參考書、語言學習、新聞（含報紙及電視）等家數較多。各大報紙、銀行、證券公司、電信公司外，比較活躍推出新產品或經常更新的廠商包含蒙恬、明日工作室/英業達、研勤、台灣福音書房、台灣知識庫、KK Box、極致行動、城邦文化等，還有許多小型公司及個人工作室等，認真耕耘於此一市場，估計業者加上個人工作室約有60家參與。
從上述數據顯示，估計有一半左右內容軟體為免費，而工具軟體或針對少數族群之軟體收費較高（如電子聖經、辭典、財務工具軟體等），收費軟體中約20％訂價為0.99美元，15％為1.99美元，價格愈高比例愈低。台灣遊戲廠商進入此一領域之比例仍低，參與電子書市場發展也不夠積極，其他如相片、生活、建康、運動、醫療等更需要加一把勁。但目前參與業者迅速增加中，據業者表示，由於產品面向全球，如自行發展的遊戲軟體已被下載近10萬次。
韓國三星推專屬應用軟體商店
韓國與台灣不同的是，Samsung是僅次於Nokia的全球第二大手機業者，Samsung力拚Apple Store希望自己的Samsung Apps可以跨平台操作，並採取差異化經營方式。目前三星電子的Samsung Apps應用軟體商店所提供的應用軟體數量僅4,200件尚難與蘋果抗衡。
韓國業者模仿再創新力量極強，包括三星電子、KT、SKT等，均紛紛推出其智慧終端裝置專屬的應用軟體商店，不過KT的Show Appstore及SKT的T-Store主要是韓國電信業者針對當地用戶所設立，只有三星電子的Samsung Apps屬於全球性的應用程式商店。
三星挑戰蘋果的野心不言自明，由Galaxy S智慧型手機乃至Galaxy Tab平板電腦，無一不以蘋果為假想敵，但在智慧型手機上卻落後於Nokia、RIM、Apple等，2009年智慧型手機銷售量約590萬支，2010 年雖然Galaxy S熱銷，但全球市占率只在5％左右。
三星師法蘋果的「軟帶硬」模式，在2009年9月首先於英、法、德國提供服務，2010年6月並內建三星首款自有bada系統的手機 Samsung Wave當中，目前Samsung Apps已在全球109個國家提供服務，雖然實力不足，仍令國際其他業者注目。
Samsung Apps主要的應用軟體類別，區分為娛樂、電子書、遊戲、健康及生活、音樂及影片、新聞、交通導航、生活工具、參考工具、社群網路、主題、實用工具等12 項，依國家別所瀏覽的應用軟體數量及內容有所不同，其中免費程式與付費程式的比例約為3：2，以台灣地區而言，陳列的應用軟體約為720個，其中以遊戲占 1/4為最大宗，其次依序為工具、休閒娛樂、生活保健、參考資料等，付費應用程式訂價為新台幣42元至420元之間，但尚未看到中文相關應用軟體，反倒是在中國地區可以看到少數諸如搜狐新聞、北京導航等在地的中文應用軟體。
在差異化方面，Samsung Apps藉由與Gameloft、EA等知名遊戲公司，以及BBC、經濟學人、金融時報等權威新聞媒體的合作，提供不同城市別的地下鐵地圖、社交網站服務等，供消費者日常生活所需的應用軟體。在法國便提供了30種以上有關飲食及酒類的內容軟體。韓國本地則與自家手機平台結合，分類也更為細緻化，並且加重教育及學測等內容，希望藉由提供符合國家特性及文化需求的內容，創造差異化特色。
日本內容軟體種類多樣化
日本缺乏手機硬體大廠，SONY Ericsson市占率不斷下跌，反而NTT等電信大廠及內容軟體廠商、電子書籍內容廠商扮演了重要的角色。比較特別的是內容軟體的多樣化與服務的多樣化，加上本地業者、國際業者等，都可以在日本市場提供服務，相對市場競爭激烈，但可造福消費者。
以台灣極少的健康照護類內容軟體為例，在日本有NTT、KDDI、Willcom等電信公司獨家提供的健康照護服務，也有以電信公司為平台由專門民間業者提供的服務。終端除日本的手機外，當然有在iPhone及黑莓機等上面的應用。提供的服務項目除一般健康諮詢到針對心理健康、食物、牙科、節食、禁煙、男性健康等多種。估計僅建康一項參與的業者在百家以上，若加上所需之電子量測設備及維修與服務等，已經形成完整產業鏈。
日本在手機軟體也與其他國家不同，主要由獨立廠商提供服務Mobage-town、GREE、mixi等為主要廠商。以Mobage- town為例，每個月向會員收取之費用平均為344日圓，單一遊戲使用者數最大可達500萬人以上。目前Mobage-town正準備進軍國際（包含 iPhone），Gree於8月進入iPhone平台，mixi於5月剛進入iPhone平台。
台灣數位內容產業特別是遊戲業者年營收持續發展，目前主要業者都已放眼國外，擬成為世界級廠商，蘋果及App Store平台正好是試煉的良好基礎。國內電子書產業發展也方興未艾，特別是華人市場有其優越之先天條件。另外，國內之動畫產業雖然成長趨緩，但也可利用 App Store再次出發，從台灣市場進入中國再往他國發展。從目前台灣廠商在App Store平台上發展的產品趣味性與多樣性，若假以時日，將在未來全球的行動內容軟體平台上綻發耀眼光芒。（本文作者為拓墣產業研究所副所長 ）
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