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標題: [交流] 台灣大斷訊將減5%月租費補償 [打印本頁]

作者: TELNET 時間: 2015-6-30 10:28 標題: 台灣大斷訊將減5%月租費補償

聯合報記者彭慧明

台灣大哥大在六月廿八日中午十二時卅分到下午二時五分間，發生斷話、斷訊九十五分鐘。原本台灣大指出，因斷線不滿兩小時、不賠償，但昨天改變說法，將針對受影響的用戶，減免百分之五的月租費作為補償。至於受影響的人數，目前仍在清查中。

作者: TELNET 時間: 2015-6-30 10:31 標題: 半年斷訊3次用戶怒台灣大、亞太電減免5%月租費

台灣大(3045-TW)6月28日中午發生斷訊事件，漫遊台灣大網路的亞太電(3682-TW)同樣也受到影響，兩家公司昨晚緊急宣布將對所有受影響用戶提供5%月租費減免的補償措施，至於確受影響人數，兩家公司則僅以清查中回應，未公布受影響的用戶數；這已是兩家公司在半年內第3次出現斷訊情況，引發用戶的不滿。

針對6月28日網路異常，台灣大先前曾發出聲明指出，在28日下午12:30左右，全區的局部地區語音及網路訊號出現異常及不穩定的情形，經緊急處理已於14:05修復，發生異常的原因正在清查中，造成用戶不便，深表歉意。

台灣大緊急在昨日晚間再發出聲明道歉，台灣大表示，針對6月28日部份地區因訊號不穩導致客戶使用服務受到影響，台灣大深感抱歉。雖這次事件影響時間未達兩小時的法定補償標準，但為維護客戶權益，仍決定從優對所有受影響用戶提供5%月租費減免的補償措施；至於受影響的人數，目前仍在清查中。

亞太電在深夜也發出聲明道歉且跟進提供5%月租費減免，亞太電指出，對於6月28日部份地區因訊號不穩，導致客戶使用服務受到影響深感抱歉，雖這次事件影響時間未達服務契約規定兩小時的補償標準，仍決定從優對所有受影響用戶提供5%月租費減免的補償措施，以表達誠摯歉意；至於受影響的人數，目前仍在清查中。

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