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[分享] 大年初五開工,就被客人打一槍(服務不好)
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作者:
HAPPY
時間:
2011-2-8 01:26
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大年初五開工,就被客人打一槍(服務不好)
今天終於從來店消費的客人(友人的親友)聽到不好的感覺了.
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(以前應該就有的毛病,但我不能一直奢望客人都會一直體諒下去)
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:Q 居然是在大年初五開工日,茶水沒倒.(開工日,客人願意棒場是對店家的信任及喜氣的加持)
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真的是沒理由阿,看來我該好好檢討,因為我也在現場,可是我居然沒去注意到,現場的主管也沒發揮監督作用.
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說在多都沒用,因為我在做服務業,人阿真的是粉難相處,給員工舞台及權利,卻不好好運用,不給時,這些人又埋怨,人真的是一種粉奇怪的動物.
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看來是我ㄧ開始就錯了,是我眼光不夠,把人放在不對的位置.因為犯錯的居然還是主管階的幹部
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自己檢討去(主管都做不好,還能要求下屬作啥阿)
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做為一個主管階的幹部,我想就是要去承擔及付出,其他同事做不到及不願意做的事.
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相對自己也可以從此過程中學習到其他同事學不到的經驗及賺到其他同事賺不到的錢,
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甚是得到其他同事一輩子都得不到的機會(更上一層樓)
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我自己面壁思過去
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本帖最後由 HAPPY 於 2011-2-14 12:10 編輯
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今天終於從來店消費的客人(友人的親友)聽到不好的感覺了.8s#a#Z8^3n4?*o3e
