為了犯罪調查，檢警可以依法監聽固定電話、手機，政府同樣要求網路電話也要能被監聽，業者指出，電總在93年公布只要求PC toPhone，但是在「通訊監察標準需求規範」中要求，必須做到目前一類電信，可「即時」監聽，以及雙向通連記錄，包括PC to PC與PC toPhone，其成本將超過千萬，還必須由業者先墊付，對此表達不滿。
數位聯合總經理程嘉君指出，電總在93年7月22日公布「第二類電信事業細部通訊監察需求表」，只要求PC toPhone，電信監聽法規尚未明朗，研判將從嚴考量，從尚未正式公佈的「通訊監察標準需求規範」提到，臨時通訊監察（非e.164；沒有號碼）的部分，包含PC to PC與PC to Phone，需要迅速提供雙向通信記錄、即時提供雙向通訊內容；通訊監察系統的部分（e.164），包含PC toPC與PC to Phone，可提供系統遠端控制功能、即時雙向通聯記錄、即時線上監聽並取得雙向通訊內容。
