羨慕別人行動電話帳單便宜或者收訊較好，卻因為用習慣的電話號碼而遲遲狠不下心換電話嗎？預定在10月26日推出的行動電話號碼可攜性服務，讓消費者可以輕鬆換系統業者不必換號碼，再加上威寶也將在10月推出3G服務，為了吸引消費者，勢必推出比目前更優惠的通話費率，不但電信3雄稱霸的局面將重新洗牌，也將出現激烈的行動電話費率割喉戰。

號碼可攜性服務正式上路後，消費者可以在不變更現有手機號碼的情形下，任意挑選市面上最適合的行動電話業者，無論是想要收訊更好的服務，還是更划算的費率，都可以說換就換，而且號碼完全不必更動。

根據今周刊10日公布的調查顯示，現有中華電信、台灣大哥大及遠傳電信的用戶中，以中華電信用戶想要透過號碼可攜服務轉換新業者的比例最低，僅16.45%想要換電話公司，其次是台灣大哥大有29.6%的用戶想換業者，遠傳則是有30.0%的用戶想要轉換。而在想轉往電話公司的用戶中，想成為中華電信用戶的消費者最多，佔了29.11%，其次則是台灣大哥大的12.66%及遠傳8.86%。

為了享有更好的通話品質及更便宜的費率，不少消費者都開始盤算在10月「跳槽」，通信業者也評估，現有的中華、遠傳、台哥大、亞太行動電話業者勢必會祭出價格戰策略，希望用更低價的通話費率留住客戶，甚至會出現香港過去號碼可攜性服務推出後，行動電話費率在半年內降價7成的情形。

交大教授也是前中華電信董事長毛治國則表示，目前行動電話業者的費率是屬於價格恐怖平衡，一旦號碼可攜性推出後，將會有15%到20%的消費者會追逐價格更換業者，不過由於各家業者的服務內容差異並不大，因此將不會出現香港費率直直落的情形。

另外，這次的調查也公布了各家行動電話的滿意度，其中在收訊品質中以中華電信79.77%的滿意度最高，其次分別是台灣大哥大的79.37%及遠傳的70%。客服滿意度則是以台灣大哥大的79.37%最高，其次是遠傳的75%，中華電信是以66.78%在客戶服務滿意度上敬陪末座。

【轉刊 2005/08/11 民生報】