華碩砍掉一億元預算縮減廣告增強售後服務 - 電腦硬體

P11555 (百分比(南港棧))

超級版主

UID 5
精華 0
積分 1784
帖子 384
威望 8
P幣 861 $
經驗 531 點
閱讀權限 200
註冊 2000-1-1
來自中華民國
狀態離線

使用道具

發表於 2008-3-16 20:50 資料個人空間主頁短消息加為好友

華碩砍掉一億元預算縮減廣告增強售後服務

QUOTE:

工商時報 2008.03.16 黃智銘／台北報導

　近來華碩取消多場新產品發表記者會，引來外界討論是否生產上出現延遲，導致產品上市延誤，華碩表示，公司在策略上做出調整，今年會將較多資源在售後服務上。據了解華碩內部刪減了約一億元的廣告行銷預算，將轉用來設置更多的華碩皇家俱樂部服務中心。
　今年是華碩分家元年，華碩也積極推出多樣新產品，不過今年以來多場排定的記者會如新款搭載SSD硬碟與LED背光的U2新款NB與Cebit展前記者會陸續遭到取消。之前便有其他報導質疑，華碩取消記者會是由於新產品生產不順，因此無法趕上發表時程。對此華碩說，這些新產品雖然沒有記者會，但是產品都已經陸續在歐洲、大陸和台灣等市場上市銷售，產品生產、上市的時程都相當正常，純屬外界誤解。
　不過華碩也承認，今年在策略上有所轉變，日前公司大砍行銷預算費用達一億元，這部分資金將用以擴充華碩的皇家俱樂部服務中心。因此之後記者會或是廣告上的投入將受到影響減少。
　華碩電腦亞太區總經理林宗樑表示，華碩的售後服務消費者選購關鍵的原因，去年資訊月，華碩於全省皇家俱樂部舉辦的免費健診服務，累積了近五千筆筆客戶服務紀錄，華碩今年將大力投入能夠帶給消費者利益的服務面，除提升產品規格外，更將在半年內增設三個新服務據點。
　華碩新增據點的計畫，繼台北光華皇家，之後台北、嘉義與宜蘭都將會有新的服務據點，率先登場的是台北光華皇家俱樂部，除了簡約潔淨的室內裝潢外，更導入全新的CRM顧客服務系統，抽取號碼牌後三分鐘內，即可讓筆電得到專業診斷。

加強了售後服務將是消費者最好的優惠^^