台灣戴爾十天內爆發兩起價格出錯重大烏龍，在排山倒海的壓力下，台灣戴爾總經理廖仁祥昨日下午召開記者會，宣布第二起筆記型電腦價格錯誤補償方案，提供每位消費者兩萬元折價券購買該款筆記型電腦。

折價券買仍要四萬 比企業報價三萬八貴

不過，仍無法平息網友憤怒，據指出，該款商用筆記型電腦在中小企業市場業務報價約三萬八千元，但以折價券購買，還要四萬零九百元，根本沒有優惠。網友直批戴爾連續兩次補償方案一點誠意都沒有，還有網友打算發起全面抵制戴爾運動。

台灣戴爾網站在本月五日凌晨出現商用筆記型電腦Latitude E4300線上價格錯誤，勾選更換自訂選項後，價格從六萬零九百元變成一萬八千五百五十八元，據傳在九個小時內約湧入至少五萬台訂單，若照錯誤價格出貨，戴爾帳面損失逾二十一億元。但廖仁祥不願證實訂單數量，僅表示，第二次標錯價事件訂單規模略小於第一次，但規模還是很大，至於系統異常原因仍在調查中。

對於兩萬元折價券方案，消費者怨氣沸騰，認為既不優惠也沒誠意，戴爾還是有賺錢，且相較他國，對於台灣兩起事件處理態度明顯強硬。

第一次液晶螢幕價格出錯，拖了一星期後決定提供每位消費者一千元及三千元折價券彌補，折價後價格還比部分通路貴；第二次出錯，提出兩萬元折抵該款筆記型電腦，但對戴爾來說，折抵後價格等同於中小企業採購報價，甚至還要貴出一些。

戴爾：財務損失很大 補償方案不再更改

廖仁祥表示，兩次補償方案對戴爾來說皆付出滿大財務損失，既然提出就是最終方案，不會再更改，將主動與顧客聯繫，詳細告知折價券使用方式與退款處理流程。

戴爾標錯價烏龍這兩天成為網路最熱門的話題，網友調侃指出，「戴爾員工已成罵人新名詞」，還有人以「呆鵝」形容戴爾。至於前天發現戴爾又標錯價，瘋狂下單買了三億六千萬筆電的網友「明翰」，則有大批網友寄予同情，說他可以開一家「明翰3C」，也有網友為他「抱不平」，認為只賠二萬不合理，建議明翰找戴爾「翻桌」。

「戴爾事件」凸顯出台灣網友傳播力量驚人，造成的損失令戴爾難以承擔，只能硬著頭皮推出會被罵翻天的補償，雖說部分消費者大量下單，有趁火打劫之嫌，但身為全球第二大的電腦商連續出現如此離譜疏失，提不出令官方與消費者諒解的補償，損失的商譽比起一時的財務損失更難計算。  (自由)