中華電信宣佈將於4月1日起原障礙申告電話「112」改為「123」，另外，近來有詐騙集團冒充中華電信催費專線，用戶也可以撥「123」查詢。

中華電信表示，配合電信監理機關調整「電信網路編碼計畫」，中華電信公司之市內電話障礙申告電話「112」，自4月1日起改為「123」，變更初期，中華電信也會設置語音告知撥打「112」的使用者改撥「123」。

交通部電信總局指出，由於「112」是全球GSM系統急難救助的號碼，緊急需要可由手機撥打「112」尋求協助，為了避免混淆，將障礙申告號碼「112」改號。

另外，常有詐騙集團冒充中華電信催費專線，聲稱客戶資料被冒用，積欠電話費用等情事，中華電信表示，絕無「按9轉客服人員」之電話訪談，提醒用戶小心防範詐騙或被套取資料。有疑問可以電洽「123」、0800080123客服專線或165反詐騙諮詢專線電話均可。