為了犯罪調查，檢警可以依法監聽固定電話、手機，政府同樣要求網路電話也要能被監聽，業者指出，電總在93年公布只要求PC toPhone，但是在「通訊監察標準需求規範」中要求，必須做到目前一類電信，可「即時」監聽，以及雙向通連記錄，包括PC to PC與PC toPhone，其成本將超過千萬，還必須由業者先墊付，對此表達不滿。

以一類電信來說，警方表示，目前在刑事局設有「通訊監察中心」，調查局有「新店機房」，直接由電信公司交換機拉線到監聽機房，中華、亞太（含固網）在調查局監聽，其他業者（含固網）則在刑事局通訊監察中心監聽，警方有監聽需求時，如果屬於緊急事件，可到機房「現譯」，可以一邊打字一邊聽，螢幕上會顯示通話紀錄，包括被監聽電話所使用的基地臺位置。如果事件並不是那麼緊急，把監聽票交給通訊監察中心，寫明需要監聽的時間，負責人員取帶回來後，再慢慢聽即可。

警方指出，大致的流程是，向檢察官請到通訊監察書（監聽票）之後，拿著票去負責的地方投單(中華亞太找調查局，其他找刑事局)，投單的地方各調查站處的電監組會幫忙處理，刑事局的部分，是找各縣市刑警隊或者直接到通訊監察中心的櫃檯辦理，投單時只要把監聽票與一張上線申請表交給承辦人，他會詢問要現譯還是代錄，如果是現譯，需要告知現譯台號碼，承辦人會把線拉到該現譯台，若是原本沒有現譯台，就要新申請，至於代錄，則要定時去收帶。

數位聯合總經理程嘉君指出，電總在93年7月22日公布「第二類電信事業細部通訊監察需求表」，只要求PC toPhone，電信監聽法規尚未明朗，研判將從嚴考量，從尚未正式公佈的「通訊監察標準需求規範」提到，臨時通訊監察（非e.164；沒有號碼）的部分，包含PC to PC與PC to Phone，需要迅速提供雙向通信記錄、即時提供雙向通訊內容；通訊監察系統的部分（e.164），包含PC toPC與PC to Phone，可提供系統遠端控制功能、即時雙向通聯記錄、即時線上監聽並取得雙向通訊內容。

程嘉君說，非e.164（沒有號碼）部分的監聽設備費用約100～200萬，而e.164（配070號碼）以通訊監察標準需求規範要求的項目來說，建置費用少說也要上千萬，這筆費用雖然政府會編列預算發還，但是需要業者先行墊付，究竟能幾時發還都還不知道。

電信總局方面指出，已經在2月10日通過通訊監察標準，雖然本來以二類電信較為寬鬆的態度處理，但是經過檢調單位協商，他們有通訊監察的要求，因此重新擬定辦法，要求網路電話業者也要比照一類電信辦理，申請e.164網路電話配號的廠商，必須通過刑事警察局或調查局通訊監察中心監察標準後，送件請求允許建置，經過驗收合格後，電總才會發照，目前法令已經很明確了，只是業者卡在沒辦法做到檢調要求的監聽。

VOIP／070門號沒下文誰的錯？　業者、電總互踢
VOIP／就算能監聽　技術人員：也無法做到「即時」
VOIP／POI介接每月費用龐大　導致成本驚人

【轉刊 2006/03/29 東森新聞】