「中華電信３Ｇ行動電話，揩消費者的油！」印尼台商黃正賢昨天投訴說，他懷疑中華電信計價系統有問題，他使用３Ｇ電話打到印尼，對方還沒接就計時計費，總計有廿多通超收，他懷疑「其他用戶也被超收而不自知」。

中華電信國際分公司網路處人員表示，公司接獲黃正賢申訴後，不斷進行測試，到目前為止還沒找出原因，究竟是單一個案，還是普遍現象，他們也無法確定。不過，中華電信已同意退還超收的三百一十一元，並補償他因話費爭議停繳卻被停話的損失，總計五千一百四十九元。

「超收金額並不大，但這不是個人問題。」設籍台南縣的黃正賢說，如果他不是利用手機上的通話計時紀錄查對，根本不曉得電話未通仍會被算錢，同樣使用中華電信３Ｇ手機的消費者，最好檢視有沒有這種情況。

黃正賢表示，由於他的手機會顯示通話計時，他無意中發現打到印尼的電話，對方還沒接通，手機螢幕就顯示正在通話計時，這種現象不只一次，他也撥打客服專線多次反映。

他說，他統計鈴響五秒內未接卻計費的電話，至少有廿通，他向中華電信言明因有爭議暫緩繳款，而他因做生意需要連絡，要求中華電信暫時不要停話，沒想到中華電信將他停話，復話後又兩度停話。

最近一次是本月八日，他人在印尼，只好臨時用印尼業者的行動電話。前晚他返國向中華電信抗議，中華電信卻不理睬。黃正賢還說，他發現在印尼撥電話給印尼的朋友時，曾有連撥五十多通都打不通的情形，中華電信應該要檢討。

中華電信國際分公司網路處人員說，印尼當地系統公司很多，部分公司的行動電話只要出現語音信箱截答錄音，或者是其他系統服務訊號即開始計秒收費，中華電信也是在收到國外回送應答訊號才行計費的。

網路處人員推測，黃正賢的情形可能是因印尼電信系統收訊有問題，或進入語音信箱時，因系統不相容發生「延遲」五到十秒不等，但原因還要再查。

【轉刊 2006/03/29 聯合報】